Corso pratico di 4 ore pensato per imprenditori, titolari di piccole e medie imprese e responsabili aziendali. L’impostazione parte dai processi e dai problemi concreti dell’impresa, introduce gli strumenti di intelligenza artificiale più utili e mostra quando ha senso utilizzare assistenti, automazioni o veri e propri agenti AI.

Il workshop ha un approccio pragmatico e orientato all’implementazione, con esempi concreti, casi d’uso reali e una demo tecnica su applicazioni AI funzionanti.

 

15 APRILE  2026 ore 13.30 / 17.15

 

Luogo: 

Via Giuseppe Corti, 5 BALERNA - Svizzera

 

Prezzo : 300 CHF

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Obiettivo del corso

Fornire agli imprenditori una visione concreta di come utilizzare strumenti di intelligenza artificiale e agenti AI per migliorare produttività, marketing, vendita, comunicazione e organizzazione interna, con esempi immediatamente applicabili in azienda.

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PROGRAMMA

Introduzione 

Da ChatGPT agli agenti AI: cosa cambia per l’imprenditore

• Differenza tra strumenti AI, assistenti AI, automazioni e agenti AI

• Perché oggi il tema è rilevante per le piccole e medie imprese

• Impatto su tempo, qualità, velocità e competitività

• Aree aziendali coinvolte: marketing, vendite, comunicazione, amministrazione, servizio clienti e organizzazione interna

13:30 –13:50

Identificare le opportunità concrete

• Mappatura rapida delle aree in cui l’AI può creare valore

• Attività ad alto impatto e basso rischio

• Attività che non conviene automatizzare subito

• Esempi tipici: email, offerte, supporto commerciale, contenuti marketing, riassunti, follow-up, assistenza clienti di primo livello

13:50–14.50

Gli strumenti AI più utili per imprenditori

• Strumenti conversazionali generalisti

• Strumenti per scrittura, sintesi e ricerca

• Strumenti per immagini, presentazioni, trascrizione e video

• Strumenti per automazione e collegamento con i flussi aziendali

• Criteri pratici di scelta: facilità d’uso, protezione dati, costo, integrazione e valore per il business

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PAUSA

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15.00 –15:15

Cosa sono davvero gli agenti AI

• Differenza tra prompt singolo, chatbot configurato, flusso automatizzato e agente con obiettivo

• Elementi base di un agente: contesto, obiettivo, regole, strumenti collegati, fonti dati, output atteso e supervisione umana

• Quando un agente ha senso in una piccola e media impresa

• Esempi: prequalifica lead, email commerciali, preparazione riunioni, follow-up clienti, FAQ interne, monitoraggio informazioni

15:15–15:55

Dimostrazioni pratiche

• Caso 1: marketing e comunicazione, dall’idea a un piano contenuti

• Caso 2: vendita e relazione cliente, dalla risposta commerciale al follow-up

• Caso 3: agente operativo interno per briefing, checklist e sintesi

15:55–16:35

Laboratorio guidato

• Ogni partecipante identifica un problema aziendale concreto

• Analisi di attività attuale, persone coinvolte, dati necessari, rischio principale e valore atteso

• Scelta della soluzione più adatta: prompt, assistente personalizzato, automazione oppure agente AI

• Output finale: un use case prioritario e una prima bozza di implementazione

16:35–16:55

Governance, rischi e adozione corretta

• Errori tipici nell’adozione dell’AI

• Protezione dei dati e delle informazioni sensibili

• Verifica delle risposte, limiti degli strumenti e ruolo umano di controllo

• Prime regole interne da introdurre in azienda

16:55–17:15

Chiusura operativa

• Definizione dei primi tre passi da avviare entro 30 giorni

• Scelta di un processo, di uno strumento, di un responsabile, di un test e di un indicatore di risultato

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Aree di impatto

• servizio clienti → chatbot intelligenti 24/7 integrati con CRM

• marketing e vendite → email, post e copy generati automaticamente

• formazione interna → manuali e FAQ dinamiche, supporto ai dipendenti

• analisi dei dati → sintesi automatica di report, insight strategici e previsioni​

 

Per chi è pensato

Imprenditori, manager ( marketing, vendite, HR, amministrazione, customer service.... ) e professionisti che vogliono passare dall’idea all’applicazione concreta dell’intelligenza artificiale nei processi aziendali e scalare l’uso dell’AI in modo consapevole

Prerequisiti

Non sono richieste competenze tecniche specifiche. Il corso è pensato per imprenditori, titolari di piccole e medie imprese e responsabili aziendali che desiderano comprendere in modo pratico come utilizzare strumenti e agenti di intelligenza artificiale nel proprio contesto professionale.

È utile, ma non obbligatorio, aver già provato almeno una volta strumenti come ChatGPT, Microsoft 365 Copilot o strumenti analogh

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Relatore

Alessandro Marrarosa
Esperto di digitalizzazione e intelligenza artificiale.
Head del Raiffeisen Centro Imprenditoriale per la Svizzera italiana, presidente di Startup Academy Ticino e docente in vari istituti svizzeri.

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Iscrizione:

Compila il direttamente qui sotto, oppure scrivi a Gaia Muscolino

• Email: gaia@hrspa.net

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